Обмен и возврат

​​
 
Обмен и возврат
Мы действуем по Закону РФ «О защите прав потребителей» и делаем процедуру обмена/возврата понятной, корректной и комфортной для клиента.
Получить консультацию
На этой странице собраны сроки, основные условия и пошаговый порядок обмена либо возврата техники CMotor (квадроциклы, мотобуксировщики, снегоходы, снегоуборщики) в соответствии с действующими нормами закона. Нужна помощь? Напишите: office@cmotor.ru, посетите cmotor.ru или позвоните +7 (901) 078-84-63.

Согласно ЗоЗПП РФ

Товар надлежащего качества

Ст. 25: разрешено обменять/вернуть в течение 14 дней с даты покупки (без учёта дня приобретения), при условии отсутствия эксплуатации и сохранения потребительских свойств.

Дистанционная покупка

Ст. 26.1: при оформлении онлайн — возможен возврат без объяснения причин в течение 7 дней с момента получения заказа.

Условия возврата и обмена

Товар надлежащего качества
  • Изделие новое, без следов использования и вмешательств.
  • Сохранены упаковка, пломбы, ярлыки и полная комплектация.
  • Наличие документа, подтверждающего покупку (чек/накладная/УПД).
  • Позиции, изготовленные индивидуально (под заказ), — возврату не подлежат.
Товар ненадлежащего качества
  • Заводской дефект, производственные недостатки, несоответствие заявленным параметрам.
  • Права покупателя: возврат полной стоимости или обмен на аналогичный товар.
  • Обратная пересылка при подтверждённом браке оплачивается продавцом.
Не подлежит возврату
  • Индивидуальные заказы и изделия, изготовленные по вашим параметрам.
  • Техника со следами эксплуатации/изменений по вине покупателя.
  • Расходники и комплектующие после установки.
  • Иные позиции — в соответствии с ПП РФ № 55.

Важно

Срок возврата денег

Перечисляем средства в срок до 10 календарных дней с момента получения вашего заявления и возвращённого товара.

Транспортные расходы

При возврате товара надлежащего качества доставка в обе стороны не возмещается. Если дефект подтверждён — расходы берёт на себя CMotor.

Процедура возврата или обмена

1. Свяжитесь с нами

Оставьте заявку или направьте письмо на почту. Менеджер подскажет последовательность действий и перечень необходимых бумаг.

Email: office@cmotor.ru, тел. +7 (901) 078-84-63.

2. Подготовьте документы
  • Подтверждение покупки (чек/накладная/УПД).
  • Краткое описание причины (для брака — фото/видео при возможности).
3. Доставка товара

Передайте товар лично либо отправьте ТК/курьером после согласования с менеджером CMotor.

Адрес юр. лица: 430016, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Советской Армии, д. 18.

4. Проверка и решение

Проводим осмотр состояния и комплектации. После подтверждения статуса согласуем обмен либо возврат денежных средств.

Реквизиты для документов

Получатель: ООО «Эгна Транс»

ИНН 5260362178, КПП 525601001, ОГРН 1135260010324

Юридический адрес: 603138, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Советской Армии, д. 18

Контакты CMotor

Email: office@cmotor.ru

Сайт: cmotor.ru

Телефон: +7 (901) 078-84-63

Нужна помощь по обмену или возврату?
Расскажем о сроках, подготовим полный список документов и согласуем удобную логистику.
Связаться с менеджером
Страница рассказывает, как в CMotor оформить возврат или обмен: условия, сроки, нужные документы и пошаговая процедура. Получите консультацию и выберите удобный способ обращения.